Politique de retour
Notre politique dure 30 jours. Nous comprenons qu'il peut être difficile de choisir des articles personnels en ligne. C'est pourquoi toutes les commandes peuvent être retournées/échangées pour un remboursement complet sous 30 jours, sur présentation d'une preuve d'achat.** Les dommages causés par une usure normale ne donnent pas droit à un remplacement. Veuillez noter que vous pouvez retourner la plupart des articles Jewelry Buddha (non utilisés) dans leur emballage d'origine. Les frais de retour ne sont pas inclus. Les frais d'expédition et les frais de service supplémentaires, tels que l'emballage cadeau, ne sont pas remboursables.
Cependant, nous paierons également les frais de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).
Vous recevrez un remboursement ou un remplacement une fois que nous aurons reçu l'article si l'article est en stock.
Veuillez noter qu'après un échange, les articles ne sont pas éligibles à un remboursement.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Les articles gratuits issus d'offres spéciales sont en vente finale. Veuillez noter que les retours et échanges ne sont pas possibles dans ce cas.
Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les étiquettes de retour ne seront fournies que pour les produits défectueux dans le délai prévu par la politique.
Les frais de retour varient en fonction du poids du produit, de votre lieu d'expédition et de la livraison express que vous choisissez.
Autres articles non remboursables:
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés
- Bâtons de sauge, bougies et savons après ouverture ou utilisation.
- Articles en solde (offres spéciales)
Si l'article que vous avez commandé est endommagé/défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect ou manquant, contactez-nous : info@jewelrybuddha.com
Donnez-nous l'opportunité de mieux vous servir ! Notre objectif ultime est votre entière satisfaction. Nous souhaitons connaître vos avis et savoir ce que nous aurions pu améliorer ! N'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Merci beaucoup !
Les articles défectueux achetés dans un délai d'un an avec une preuve d'achat peuvent demander un code promotionnel spécial pour 1 % de réduction sur le même article.
Pour pouvoir étudier votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remarque : Veuillez ne pas retourner votre achat à l'adresse indiquée sur le colis.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai d'une semaine. Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@jewelrybuddha.com
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@jewelrybuddha.com
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email au info@jewelrybuddha.com
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme étant un cadeau lors de l'achat, et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un bon-cadeau vous sera adressé.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.
Retours sans étiquette
Pour retourner votre produit, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon votre lieu d'habitation, le délai nécessaire à la réception d'un produit peut varier.
Vous pouvez utiliser votre propre mode de livraison. Nous vous recommandons vivement de faire appel à un transporteur fournissant un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre envoi. Veuillez conserver ce numéro pour vos archives. Jewelry Buddha décline toute responsabilité en cas de perte de colis en transit s'il est envoyé par un transporteur non traçable.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter de la manière suivante:
E-mail : info@jewelrybuddha.com
Notre adresse de livraison pour les retours est :
Nom de l'entreprise : Bijoux Bouddha
Veuillez nous écrire à cette adresse info@jewelrybuddha.com pour l'adresse détaillée